奎文区三措并举 做好灵活就业人员集中缴费工作

 

做好灵活就业人员社保缴费工作事关其切身利益。集中缴费期也是对人社政务服务工作的极大考验。特别是今年是社保、医保职能分离后第一个集中缴费期，灵活就业人员需到大厅分别办理养老保险、医疗保险缴费业务，而且今年缴费标准与往年也有较大变化。针对这些情况，区人社局通过精心筹划准备、采取延时服务、线上服务等措施，切实提升服务效能，保障了灵活就业人员集中缴费工作的顺利开展。

一是精心筹划“未雨绸缪”。集中缴费期前，联合区医保局组织大厅经办人员利用下班时间进行了为期10天的缴费政策和业务流程操作集中培训，提高经办人员提高办事能力。全面梳理社保、医保业务并联办理的堵点，优化服务大厅窗口设置，设置综合咨询台1个，综合受理窗口20个，银行服务窗口2个，达到窗口设置最优，协作能力最强。通过“奎文人社”“奎文社保中心”微信公众号提前发布缴费公告，集中宣传缴费时间、缴费方式、缴费标准等政策信息，让广大灵活就业人员提前知晓今年的缴费政策，引导缴费人群分年龄分时段办理，减少了到大厅现场咨询和排队等候时间。

二是精细服务“火力全开”。在保证日常业务工作正常的开展的基础上，所有力量向服务大厅倾斜。每天安排1名局领导坐班指挥，社保中心、人力资源服务中心1名分管领导靠上引导，中层业务骨干靠前服务，最大限度提供政策咨询、秩序维持、引导办理服务。采取“加班延时”方式，工作日提前1小时到岗、推迟2小时离岗，周六、周日全天不休，既保证了当天到大厅办理业务人员不空跑、不多跑，更为不能在工作时间办理业务的灵活就业人员提供了极大便利。

三是精准定位“提质增效”。在确保窗口缴费服务“不掉线”的前提下，持续推动“互联网+人社”服务，“奎文社保中心”微信公众号于今年6月份正式开通企业在线“微缴费”功能，实现了灵活就业参保人员、居民养老保险参保人员和企业参保职工微信缴纳社保费的“人群全覆盖”，真正实现“以指代步、轻松缴费”，24小时服务不打烊。充分发挥银行网点优势，在农商银行市直支行、虞河路支行、东关支行、廿里堡支行、南苑支行、梨园支行等13个服务网点设立专门的缴费窗口，为灵活就业人员就近就地进行参保缴费提供了极大便利。

自8月1日集中缴费开始，人社服务大厅在处理好日常业务的基础上，累计办理养老、工伤保险缴费6000余人次，医疗保险缴费5000余人次，受理企业年报业务4100余件次，日均处理业务超过1500件次。