主 要 职 责 1、负责指引租赁客户办理交改、入驻装修、验收及退场等有关手续,并跟进及查察商的租赁动态,做好租户的动态报告; 2、负责租户的租金、管理费、水电费和各种有偿服务费用的催缴工作; 3、协助管理商场顾客服务台的工作,管理租户的档案资料,接待租户/顾客的来访及投诉等工作; 4、监督评核外判公司的工作质量,对存在问题敦促其及时整改; 5、负责制定用户意见调查程序,对用户意见的汇总进行分析; 6、处理物管部与租户、各部门之间沟通工作; 7、制定部门物业需求计划书; 8、培训本部门员工的文化素质、工作能力及业务技能; 9、 完成上级领导安排的其他工作。 职 位 要 求 1、大专以上学历,物业管理或相关专业 2、 3年以上商场、写字楼及住宅项目物业管理工作经验,至少需要2种类型以上项目经验。 3、 熟悉办公软件操作,熟悉物业管理法律法规,对物业品质管理有一定的经验。 4、具有良好的服务意识和沟通能力,以及良好的文字表达能力 5、 性格开朗、有耐心 上班地址:上班地址:潍坊深南大道3018号世纪汇广场负1楼商场客户服务中心
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